كيفية اصلاح جهاز سامسونج جالاكسى Galaxy M31 بعد تحديث الامان لشهر ابريل

   الطريقة الرسمية من سامسونج لاصلاح جالاكسى Galaxy M31 بعد توقفه على الشاشة الافتتاحية

يواجه مستخدمو Samsung Galaxy M31 مشكلة خطيرة بعد تحديث البرنامج الأخير ، والذي لن يسمح بتشغيل الجهاز. يضيف التحديث الأخير تصحيح الأمان لشهر أبريل 2020 بإصدار البرنامج M315FXXU1ATD1 لـ Galaxy M31. وجدت سامسونج المشكلة وقامت بحلها على الفور.

تقدم سامسونج الآن دليلاً لمستخدمي Galaxy M31 عبر تطبيق Samsung Member - حيث يمكنهم اصلاح أجهزتهم باتباع الدليل.

إليك الرسالة الكاملة:

مشكلة تحديث برنامج M31

عزيزي العميل

في البداية ، نأسف للإزعاج الناتج عن مشكلة تحديث برنامج الهاتف المحمول M31 ونعرب عن تقديرنا الصادق لصبرك

نطلب منك اتباع الخطوات المذكورة أدناه لاصلاح الجهاز.

سيكون جهازك في وضع "التنزيل" حاليًا. إذا كان في أي وضع أو شاشة أخرى مغلقة ، فالرجاء شحن الهاتف والضغط على مفتاحي رفع وخفض الصوت في وقت واحد لإحضاره

وضع "التنزيل".

ثم ، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه لاسترداد جهازك:

1-      قم بتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر محمول / سطح المكتب باستخدام كابل USB

2-      تثبيت تطبيق "التبديل الذكي" في الكمبيوتر المحمول / المكتبي من خلال الرابط الموضح أدناه:

https://www.samsung.com/in/support/smart-switch/    

3-      تنزيل ملفين متاحين على Google drive من خلال الرابط أدناه:

https://drive.google.com/folderview؟id=1sGpH6QLvehM4ylCgFW6rchJ-rRLYVa4J

4-       استخراج وحفظ الملفات على جهاز الكمبيوتر المحمول / سطح المكتب

5-      انقر نقرًا مزدوجًا على الملف المضغوط "M315F_TB7" واستخرجه من الموقع المحفوظ. ابدأ عملية التصحيح بالنقر فوق "ابدأ"

6-      بعد حوالي 10 دقائق ، سيتم عرض "Pass" على الشاشة ، ثم يعود الجهاز إلى الشاشة الرئيسية. ستبقى جميع البيانات على هاتفك المحمول سليمة.

في حالة عدم قدرتك على استعادة هاتفك بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة المباشرة بالنقر هنا (https://bit.ly/2wPfyRI.)

يرجى ملاحظة أن Live Agent متاح بين الساعة 8 صباحًا و 10 مساءً